Wymiana i Zwroty
WYMIANA
Whiteloom nie oferuje bezpośredniej wymiany towarów. W naszym sklepie polega ona na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożenia oddzielnego zamówienia na nowe produkty.
REKLAMACJE
O chęci złożenia reklamacji Klient może poinformować Whiteloom w dowolnej formie, np. za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając oświadczenie na adres office@whiteloom.com, w temacie wiadomości prosimy o wpisanie słowa “Reklamacja”. Przykładowy formularz reklamacyjny do pobrania jest tutaj.
Reklamowany towar wraz z oświadczeniem prosimy przesłać na adres:
WHITELOOM Sp. z o.o. ul. Pochyła 11/5A, 53-512 Wrocław
Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji; o sposobie rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
ZWROTY
14 dniowy zwrot
W terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki Klient ma prawo dokonać zwrotu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym wraz z zachowanymi etykietami. Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów, które zostały rozpakowane i noszą ślady użytkowania.
Do każdego zwrotu musi być dołączony formularz zwrotu; do pobrania tutaj.
Adres zwrotów: WHITELOOM Sp. z o.o. ul. Pochyła 11/5A, 53-512 Wrocław
Zwroty można nadać szybko i samodzielnie, korzystając z poniższych opcji.
ZWROT DHL
Przy wyborze dostawy DHL do każdej paczki jest dołączona etykieta zwrotna z kodem kreskowym, z której Klient może skorzystać. Jeśli wartość Twoich zakupów przekroczyła 400 zł robiąc je jako zarejestrowany Klient, nie poniesiesz kosztów zwrotu, w innym przypadku koszt zwrotu zostanie odjęty od należnej kwoty zwrotu.
WSKAZÓWKI ZWROTU DHL
Wypełnij formularz zwrotu ( pobierz formularz).
Etykietę zwrotną z kodem kreskowym naklej na przesyłkę w miejscu starej etykiety, wykorzystując oryginalne pudełko.
Włóż zwracane produkty wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu do pudełka, w którym zostało wysłane oryginalnie zamówienie.
Wejdź na stronę DHL https://dhl24.com.pl/zwroty i zamów kuriera lub zanieś paczkę do punktu odbioru DHL.
Koszt zwrotu w Polsce - 18 PLN.
ZWROT InPOST
Przy wyborze dostawy InPost zwrot towaru jest możliwy za pośrednictwem serwisu InPost https://szybkiezwroty.pl/whiteloom. Poniżej przedstawiamy wskazówki do zwrotu.
Jeśli wartość Twoich zakupów przekroczyła 500 zł robiąc je jako zarejestrowany Klient, nie poniesiesz kosztów zwrotu, w innym przypadku koszt zwrotu zostanie odjęty od należnej kwoty zwrotu.
WSKAZÓWKI ZWROTU InPOST
Wypełnij formularz zwrotu na www.szybkiezwroty.pl/whiteloom.
Poczekaj na potwierdzenie i kod. Otrzymasz sms i e-mail z kodem, dzięki któremu nadasz paczkę w Paczkomacie. Kod nadania ważny jest 72h.
Przygotuj paczkę. Usuń starą etykietę, jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie. Na kartonie wystarczy umieścić czytelnie kod nadania.
Nadaj paczkę w urządzeniu Paczkomat InPost. Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję ‘ Chcę wysłać paczkę’, następnie podaj otrzymany wcześniej kod. Umieść paczkę w skrytce i gotowe! Nie zapomnij zamknąć drzwiczek.
Koszt zwrotu w Polsce - 18 PLN
ZWROT NA WŁASNY KOSZT
Jeśli Klient nie chce skorzystać z opcji wygodnego zwrotu DHL lub InPOST, może odesłać do nas towar na własny koszt. Proszę pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwrot jest dokonany na koszt Klienta i nie podlega on refundacji finansowej.
Zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru.
Whiteloom nie oferuje bezpośredniej wymiany towarów. W naszym sklepie polega ona na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożenia oddzielnego zamówienia na nowe produkty.
REKLAMACJE
O chęci złożenia reklamacji Klient może poinformować Whiteloom w dowolnej formie, np. za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając oświadczenie na adres office@whiteloom.com, w temacie wiadomości prosimy o wpisanie słowa “Reklamacja”. Przykładowy formularz reklamacyjny do pobrania jest tutaj.
Reklamowany towar wraz z oświadczeniem prosimy przesłać na adres:
WHITELOOM Sp. z o.o. ul. Pochyła 11/5A, 53-512 Wrocław
Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji; o sposobie rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
ZWROTY
14 dniowy zwrot
W terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki Klient ma prawo dokonać zwrotu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym wraz z zachowanymi etykietami. Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów, które zostały rozpakowane i noszą ślady użytkowania.
Do każdego zwrotu musi być dołączony formularz zwrotu; do pobrania tutaj.
Adres zwrotów: WHITELOOM Sp. z o.o. ul. Pochyła 11/5A, 53-512 Wrocław
Zwroty można nadać szybko i samodzielnie, korzystając z poniższych opcji.
ZWROT DHL
Przy wyborze dostawy DHL do każdej paczki jest dołączona etykieta zwrotna z kodem kreskowym, z której Klient może skorzystać. Jeśli wartość Twoich zakupów przekroczyła 400 zł robiąc je jako zarejestrowany Klient, nie poniesiesz kosztów zwrotu, w innym przypadku koszt zwrotu zostanie odjęty od należnej kwoty zwrotu.
WSKAZÓWKI ZWROTU DHL
Wypełnij formularz zwrotu ( pobierz formularz).
Etykietę zwrotną z kodem kreskowym naklej na przesyłkę w miejscu starej etykiety, wykorzystując oryginalne pudełko.
Włóż zwracane produkty wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu do pudełka, w którym zostało wysłane oryginalnie zamówienie.
Wejdź na stronę DHL https://dhl24.com.pl/zwroty i zamów kuriera lub zanieś paczkę do punktu odbioru DHL.
Koszt zwrotu w Polsce - 18 PLN.
ZWROT InPOST
Przy wyborze dostawy InPost zwrot towaru jest możliwy za pośrednictwem serwisu InPost https://szybkiezwroty.pl/whiteloom. Poniżej przedstawiamy wskazówki do zwrotu.
Jeśli wartość Twoich zakupów przekroczyła 500 zł robiąc je jako zarejestrowany Klient, nie poniesiesz kosztów zwrotu, w innym przypadku koszt zwrotu zostanie odjęty od należnej kwoty zwrotu.
WSKAZÓWKI ZWROTU InPOST
Wypełnij formularz zwrotu na www.szybkiezwroty.pl/whiteloom.
Poczekaj na potwierdzenie i kod. Otrzymasz sms i e-mail z kodem, dzięki któremu nadasz paczkę w Paczkomacie. Kod nadania ważny jest 72h.
Przygotuj paczkę. Usuń starą etykietę, jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie. Na kartonie wystarczy umieścić czytelnie kod nadania.
Nadaj paczkę w urządzeniu Paczkomat InPost. Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję ‘ Chcę wysłać paczkę’, następnie podaj otrzymany wcześniej kod. Umieść paczkę w skrytce i gotowe! Nie zapomnij zamknąć drzwiczek.
Koszt zwrotu w Polsce - 18 PLN
ZWROT NA WŁASNY KOSZT
Jeśli Klient nie chce skorzystać z opcji wygodnego zwrotu DHL lub InPOST, może odesłać do nas towar na własny koszt. Proszę pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwrot jest dokonany na koszt Klienta i nie podlega on refundacji finansowej.
Zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru.